Legal
Términos y Condiciones de Uso
Condiciones generales que regulan el uso del sitio web de INDESA y la contratación de sus servicios de densitometría e imagenología.
Última actualización: junio de 2026
1. Identificación del responsable
Este sitio web es operado por INDESA — Instituto de Densitometría Avanzada ("INDESA", "nosotros"), con sede principal en Medellín (El Poblado), Colombia, y sede en Miami (Coral Gables), Florida, EE.UU.
Para cualquier consulta sobre estos términos puede escribir a hola@indesa.health.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la solicitud y prestación de los servicios clínicos ofrecidos por INDESA. El acceso al sitio o la solicitud de un servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
Si usted no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio o de contratar nuestros servicios.
3. Naturaleza de la información
La información publicada en este sitio tiene carácter general e informativo y no constituye un diagnóstico médico, una recomendación de tratamiento ni reemplaza la consulta con un profesional de la salud.
Los estudios de densitometría DEXA, composición corporal y análisis de simetría son interpretados con apoyo de inteligencia artificial y revisados y firmados por un médico especialista. La decisión clínica final es siempre responsabilidad de un profesional humano.
4. Solicitud de servicios y agendamiento
La solicitud de un estudio a través del formulario de contacto no constituye una confirmación de cita. INDESA confirmará la disponibilidad, condiciones, precios y requisitos de preparación por los canales de contacto que usted proporcione.
Los precios, promociones y tiempos de entrega pueden variar y serán informados de forma previa y expresa antes de la prestación del servicio.
5. Derechos del consumidor
En Colombia, las relaciones de consumo se rigen por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Usted tiene derecho a recibir información clara, veraz, suficiente y oportuna sobre los servicios, sus precios y sus condiciones.
Toda reclamación relacionada con la calidad o idoneidad del servicio podrá presentarse a través de los canales de atención indicados en este sitio, y será atendida en los términos y plazos previstos por la ley aplicable.
Cuando aplique el derecho de retracto o reversión del pago conforme a la ley, este se sujetará a las condiciones y excepciones legales, en particular las relativas a servicios de salud ya prestados o iniciados con su autorización.
6. Uso permitido del sitio
Usted se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio, ni impedir su normal utilización por parte de otros usuarios.
Queda prohibido el uso de medios automatizados para extraer datos, así como cualquier intento de acceso no autorizado a los sistemas de INDESA.
7. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, textos, diseños, modelos de inteligencia artificial y demás contenidos del sitio son propiedad de INDESA o de sus aliados (incluida la plataforma MED-IA.IO de TRIBUCORP) y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
No se concede ninguna licencia de uso sobre dichos contenidos salvo autorización previa, expresa y por escrito.
8. Limitación de responsabilidad
INDESA no será responsable por daños derivados del uso indebido de la información del sitio, ni por interrupciones, errores o indisponibilidad técnica ajenos a su control razonable.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de INDESA se limitará al valor del servicio efectivamente contratado.
9. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede integrar servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de mensajería o correo electrónico). INDESA no controla ni responde por las políticas de dichos terceros, cuyo uso se rige por sus propios términos.
10. Modificaciones
INDESA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia para la sede de Medellín y por las leyes del Estado de Florida (EE.UU.) para la sede de Miami, según corresponda a la relación de servicio.
Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe a través de los canales de atención de INDESA antes de acudir a las autoridades competentes. Contacto: hola@indesa.health.